Руководитель отдела обучения и развития персонала
Туту.ру
Москва́, GR
32 дней назад

тешествий в поисках эффективного Руководителя отдела обучения в контакт-центр

Работа в Туту.ру это создание продуманных решений, динамичный труд в дружном коллективе, удовольствие от общения с единомышленниками и куча плюшек в придачу.

Основной принцип в работе это высокие стандарты качества и своевременная обратная связь с клиентами.

Посмотрите, как мы работаем, отдыхаем и что ценим больше всего здесь : company.tutu.ru

Руководитель отдела обучения это человек, который будет модернизировать систему обучения в подразделении клиентского сервиса, выявлять потребности и создавать учебные программы, внедрять самые эффективные методы и повышать качество обслуживания.

Это командный игрок, который умеет быть лидером и заряжать людей.

Чем нужно будет заниматься :

  • Создавать самую эффективную систему обучения сотрудников контакт-центра
  • Выявлять потребность в обучении и предлагать лучшие инструменты для развития навыков
  • Работать со своей собственной командой и вести ее к достижению выдающихся результатов
  • Определять направления развития системы обучения, в том числе и в сторону автоматизации, и быстро реагировать на изменения бизнеса
  • Взаимодействовать с нашими партнерами с целью повышения качества обслуживания
  • Чего мы ждем от вас :

  • Опыт работы в аналогичной должности от 2х лет
  • Опыт работы в компании со схожей структурой (удаленные филиалы или аутсорсинговые контакт-центры)
  • Опыт работы в направлении клиентского сервиса
  • Приветствуется опыт построения системы обучения в компании с 0
  • Знание инструментов и методов обучения, опыт внедрения дистанционных курсов
  • Понимание показателей эффективной работы отдела обучения
  • В Туту.ру вас ждут :

  • Возможность внести свой вклад в развитие компании, которой уже 15 лет
  • Развитие системы обучение при поддержке сильной и дружной команды
  • Множество любопытных задач, сложных проблем и увлекательных головоломок
  • Классные специалисты (и просто интересные люди) с многолетним опытом
  • Возможность расти и развиваться вместе с нами : принимать участие как во внутренних проектах по обучению (лекциях, тренингах), так и во внешних (курсах, конференциях и т.д.)
  • Соблюдение требований ТК РФ
  • Достойная белая заработная плата, размер которой обсуждается на встрече
  • Компенсация обедов, премии за прочитанные книги по профессиональной тематике
  • Чай / кофе, фрукты / овощи, йогурты, печенье и другие вкусности в свободном доступе
  • Новый дизайнерский офис в Москве в 14 минутах ходьбы от м. Нагатинская
  • Откликнуться на вакансию

    Откликнуться
    Добавить в избранные
    Удалить из Избранного
    Откликнуться
    Мой Email
    Нажимая «Продолжить», я даю согласие neuvoo на обработку моих данных и отправку уведомлений по электронной почте, как описано в Политике конфиденциальности neuvoo. В любое время я могу отозвать свое согласие или отказаться от подписки.
    Продолжить
    Форма заявки