Менеджер по работе с клиентами
Туту.ру
Москва́, GR
26 дней назад

воих клиентов.

Работа в Туту.ру это создание продуманных решений, динамичный труд в дружном коллективе, удовольствие от общения с единомышленниками и куча плюшек в придачу.

Основной принцип в работе это высокие стандарты качества и своевременная обратная связь с клиентами.

Что нужно будет делать

  • Поддерживать клиентов на всех этапах использования сервиса покупки железнодорожных, автобусных и авиабилетов.
  • Обрабатывать неотложные претензии клиентов, разрешать сложные ситуации, в том числе путем принятия нестандартных решений.
  • Помогать клиентам в форс-мажорных ситуациях, связанных с поездкой.
  • При обработке обращений клиентов (по разным каналам) предлагать изменения в процессах и продукте, чтобы повышать качество предоставляемого сервиса.
  • При необходимости отвечать на входящие звонки и письма.
  • От вас мы ждем

  • Способность решать сложные задачи.
  • Умение быстро находить и воспринимать информацию.
  • Желание помочь людям.
  • Грамотный русский язык.
  • Позитивный взгляд на мир.
  • Способность быстро адаптироваться к изменениям
  • Стрессоустойчивость.
  • Вы опытный пользователь ПК.
  • Со своей стороны предоставим

  • График 2 / 2 с 9 до 21
  • Стабильная компания - 13 лет существуем на рынке, интересная перспективная отрасль.
  • Оформление в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня.
  • Бесплатное обучение за счет компании.
  • Возможность обучения работе в системах бронирования авиабилетов (с последующим переводом на должность менеджера по бронированию авиабилетов).
  • Своевременная выплата белой заработной платы.
  • Возможность карьерного роста и увеличения заработной платы (обсуждается индивидуально по итогам работы).
  • Красивый просторный офис в современном бизнес-центре в 14 минутах ходьбы от м. Нагатинская.
  • Отсутствие дресс-кода и дружелюбная рабочая атмосфера.
  • Комфортное рабочее место (профессиональная гарнитура, звукопоглощающие перегородки).
  • Постоянная поддержка дружной команды.
  • Продукты питания в офисе ежедневно (йогурты, фрукты и овощи, блинчики, сладости).
  • Премии за прочитанные книги по профессиональной тематике.
  • Отбор на вакансию

    Нам важно, чтобы всем сотрудникам Туту.ру отлично работалось друг с другом. Мы проводим собеседование в 2 этапа, чтобы убедиться, что совместная работа будет долгой и эффективной.

    1. Тестовое задание. Мы отправим Вам на почту несколько кейсов, чтобы Вы лучше поняли эту работу.

    2. Общение с менеджером по персоналу. Классическая встреча-диалог на 30-50 минут.

    3. Финальная встреча с руководителем отдела. На ней можно будет обсудить вопросы о специфике работы и подробности по условиям труда.

    Откликнуться на вакансию

    Откликнуться
    Откликнуться
    Мой Email
    Нажимая «Продолжить», вы соглашаетесь с тем, что neuvoo собирает и обрабатывает ваши персональные данные, которые вы предоставили в этой форме, для создания учетной записи neuvoo и подписаться на наши оповещения по электронной почте в соответствии с нашей политикой Privacy . Вы можете отозвать свое согласие в любое время, выполнив следующие действия: следующие действия: .
    Продолжить
    Форма заявки