Специалист группы продаж и обслуживания Отдела продаж и обслуживания среднего и малого бизнеса
Ростелеком
Кострома, RU
15 часов назад
source : Adzuna
  • Обязанности : Проводит работу по удержанию клиентов обратившихся в офис продаж и обслуживания, выявляет предикторы оттока, формирует предложения по мероприятиям проактивного удержания клиентов, проводит аналитики по оттоку;
  • Осуществляет прием и регистрацию обращений клиентов обратившихся в точки продаж и обслуживания, подготавливает информацию для формирования ответа клиенту, проводит мероприятия для предотвращения претензий;
  • Осуществляет продажи новым и допродажи действующим клиентам сегмента СМП и Soho; Вносит информацию о клиенте в биллинговые системы при первичном обращении и при получении информации об изменениях от клиента;
  • Контролирует процесс оформления внутренних документов : нарядов, технических справок и т.д. и соблюдение сроков по предоставлению доступа к услугам клиентам сегментов СМП и Soho, в зоне ответственности филиала;
  • Анализирует продажи и степени удовлетворенности клиентов СМП и Soho в разрезе услуг связи; Осуществляет делопроизводство в соответствии с локальными нормативными актами Общества в сфере документационного обеспечения.

  • Требования : Высшее образование; Опыт работы в области продаж и обслуживания не менее 6-ти месяцев; Опытный пользователь программ Microsoft Office (Excel, Word, Outlook, Visio, PowerPoint);
  • Навыки ведения переговоров и деловой переписки. Условия : Работа в крупнейшем федеральном телеком-операторе России; Трудовой договор на неопределенный срок;
  • Трудоустройство в соответствии с действующим трудовым законодательством; Стабильная белая заработная плата (выплата 2 раза в месяц);
  • Система бонусов по итогам работы за месяц; Социальный пакет в соответствии с Коллективным договором; Обеспечение непрерывного профессионального развития (программа наставничества, внешнее обучение, внутрикорпоративные тренинги;
  • Возможность участия в программе негосударственного пенсионного обеспечения; Выгодные предложения и скидки от компаний-партнеров (банки, автомобильные компании, страховые компании, жилищная программа и др.

  • Яркая корпоративная жизнь (корпоративные праздники, корпоративный спорт, участие в волонтерских проектах и благотворительных акциях, спартакиада Ростелеком , различные конкурсы для сотрудников и их детей);
  • Режим работы : 5 / 2 с 09.00-18.00.

    Откликнуться
    Добавить в избранные
    Удалить из Избранного
    Откликнуться
    Мой Email
    Нажимая «Продолжить», я даю согласие neuvoo на обработку моих данных и отправку уведомлений по электронной почте, как описано в Политике конфиденциальности neuvoo. В любое время я могу отозвать свое согласие или отказаться от подписки.
    Продолжить
    Форма заявки