руководитель проекта
ВТБ
Москва
2 дня назад

Обязанности :

  • Сопровождение процессов управления уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг;
  • Обработка Запросов на изменение каталога ИТ-услуг;
  • Контроль приема на поддержку новых ИТ-услуг;
  • Контроль соблюдения регламентов процессов управления уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг;
  • Консультации сотрудников Банка по процессам управления уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг в Банке;
  • Внесение и контроль актуальности информации в автоматизированных системах учета и контроля сервисной деятельности;
  • Разработка материалов и инструкций, проведение обучающих мероприятий по процессам управления уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг;
  • Контроль соблюдения параметров качества ИТ-услуг;
  • Подготовка предложений по развитию сервисной и операционной отчетности.
  • Подготовка предложений и реализация мер по совершенствованию процессов управления уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг;
  • Выполнение распоряжений руководства. Требования :
  • Опыт работы в аналогичной должности : от 3 лет (опыт Сервис-менеджером и Менеджером процесса SLM и управления каталогом сервисов будет плюсом);
  • Практический опыт проектирования, оптимизации и внедрения ИТ-процессов;
  • Навыки разработки внутренних нормативных и рабочих документов (регламентов, положений, инструкций ,ТЗ и пр);
  • Знание основ ITIL / ITSM ( сертификат Foundation ITILv3 или ITILv4 обязателен);
  • Отличные коммуникативные навыки, внимательность, ответственность, высокий уровень самоорганизациии контроля, грамотная устная и письменная речь;
  • Способность эффективно работать в условиях многозадачности. Условия :
  • Трудоустройство согласно Законодательству;
  • Конкурентная заработная плата;
  • Профессиональное обучение и развитие;
  • Добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования;
  • Корпоративная пенсионная программа, материальная помощь;
  • Спортивная жизнь и корпоративные мероприятия;
  • Возможность построить карьеру в ведущем банке России.
  • Сообщите об этом задании
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Откликнуться
    Мой Email
    Нажимая «Продолжить», я даю согласие neuvoo на обработку моих данных и отправку уведомлений по электронной почте, как описано в Политике конфиденциальности neuvoo. В любое время я могу отозвать свое согласие или отказаться от подписки.
    Продолжить
    Форма заявки