Администратор отдела по взаимодействию с покупателями, 40 ч., Дыбенко
IKEA
St.Petersburg (Dybenko), Russia
2 дня назад

ЧТО ТЕБЕ ПОТРЕБУЕТСЯ

  • Приветливость и доброжелательность;
  • Отличные коммуникативные навыки;
  • Умение и желание работать в команде;
  • Способность брать на себя ответственность;
  • Стрессоустойчивость и внимательность;
  • Гибкость, умение быстро адаптироваться к различным ситуациям;
  • Способность работать в условиях многозадачности и принимать самостоятельные решения;
  • Грамотное владение русским языком - устно и письменно;
  • Готовность к физическим нагрузкам и работе на ногах;
  • Готовность к работе в различные смены в будние и выходные дни.
  • ТВОИ ПОВСЕДНЕВНЫЕ ЗАДАЧИ

  • Предоставлять покупателям высокий уровень обслуживания;
  • Обеспечивать эффективное и бесконфликтное общение с покупателями;
  • Предпринимать меры для предотвращения ошибок, устранения причин жалоб покупателей;
  • Выдавать товар на пункте выдачи крупных покупок (включая проверку и передачу на доставку);
  • Оказывать помощь покупателям с обменом и возвратом товара;
  • В рамках своих полномочий оказывать помощь покупателям по различным вопросам, связанным с деятельностью магазина;
  • Оформлять покупателям сервисы магазина и осуществлять регистрацию онлайн заказов.
  • НАША КОМАНДА В ИКЕА

    В партнёрстве со всеми функциями бизнеса ИКЕА наш отдел обеспечивает коммерческий рост, выстраивая долгосрочные отношения с новыми и существующими покупателями в многоканальной системе продаж через :

  • выявление и удовлетворение потребностей покупателей, стимулируя их к более частому посещению ИКЕА;
  • исследование и понимание поведения и ожиданий покупателей, превращая эти знания в коммерческие возможности;
  • обеспечение позитивного опыта совершения покупок до, во время и после визита в ИКЕА, создавая доверие к бренду.
  • Сообщите об этом задании
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Откликнуться
    Мой Email
    Нажимая «Продолжить», я даю согласие neuvoo на обработку моих данных и отправку уведомлений по электронной почте, как описано в Политике конфиденциальности neuvoo. В любое время я могу отозвать свое согласие или отказаться от подписки.
    Продолжить
    Форма заявки