Руководителя Call центра
Сушкоф, ресторан и служба доставки
Свердловская область, Екатеринбург
4 дня назад
source : Vakansia.net

Крупная сеть ресторанов и доставки "Сушкоф и ДельПесто" объявляет конкурс на должность руководителя Call-center! Call-cдля нас это не только работа с входящими и исходящими звонками, это обеспечение бесперебойной работы с заказами, претензиями и отзывами наших гостей и клиентов как по телефону, так и на интернет-ресурсах, распределение зон доставки ресторанов при заказе онлайн и из приложения и т.

д. Мы ищем в команду человека, готового взять на себя развитие функции общения с гостями, обеспечить бесперебойную работу удаленной команды и фокусироваться на персонализации общения и повышении уровня сервиса всех службы.

Мы с удовольствием рассмотрим кандидатов, готовых профессионально развиваться и строить свою карьеру вместе с нами, у нас для этого много возможностей.

Все зависит от желания и вашего потенциала! А мы предоставляем все инструменты и возможности для реализации целей : сильная и дружная команда, внутреннее и внешнее обучение.

  • Обязанности : Оперативное управление call центром (команда работает удаленно); Контроль качества работы операторов, координация работы операторов;
  • Планирование и контроль графика, итоговый отбор кандидатов на вакансии операторов, решение сложных вопросов с клиентами;
  • Написание / изменение стандартов / программы обучения, поддержание и развитие клиенториентированного подхода к работе с гостями.

  • Требования : Опыт работы в call-центре от 3-х лет; Организованность, целеустремленность, самостоятельность; Умение вести и контролировать несколько задач одновременно;
  • Стремление сделать работу максимально ориентированной на клиента (обеспечивать его счастье); Опыт управления командой; Умение организовать работу удаленной команды будет плюсом;
  • Условия : Трудоустройство согласно ТК РФ; Быстрая адаптация и возможность карьерного роста; Обучение за счёт компании; Комфортный офис в пяти минутах от метро в самом центре города (с чаем, кофе и дегустациями);
  • Скидки на продукцию Сушкоф и ДельПесто Условия труда :

    Сообщите об этом задании
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Откликнуться
    Мой Email
    Нажимая «Продолжить», я даю согласие neuvoo на обработку моих данных и отправку уведомлений по электронной почте, как описано в Политике конфиденциальности neuvoo. В любое время я могу отозвать свое согласие или отказаться от подписки.
    Продолжить
    Форма заявки