Специалист группы разбора рекламаций
Партнерские Вакансии
Барнаул
2 дня назад
source : JobLib.ru

компания "яндекс"

мы ищем специалиста группы разбора рекламаций. в ваши задачи будет входить решение вопросов клиентов яндекс.маркета.

наш кандидат :

  • имеет опыт ведения деловой переписки (в т.ч. навыки быстрой печати)
  • способен просто и понятно объяснить сложные вещи
  • знает, как организованы продажи через интернет-магазины
  • отлично работает как в команде, так и самостоятельно
  • легко анализирует информацию и дает обратную связь по улучшению продукта
  • принимает взвешенные решения и быстро действует в напряженных условиях
  • имеет опыт работы оператором call-центра / специалистом поддержки
  • имеет опыт работы от 1 года на позициях не выше : менеджера по работе с клиентами старшего менеджера по работе с клиентами специалиста по работе с клиентами специалиста по работе с претензионными клиентами
  • плюсы :

  • опыт работы с клиентами в электронной торговле
  • способность сохранять позитивный настрой в стрессовых ситуациях
  • вам предстоит :

  • обработка письменных обращений и жалоб клиентов яндекс.маркета (в том числе голосовая коммуникация)
  • предоставление необходимой для решения проблемы информации в смежные подразделения
  • оформление и обработка запросов во внутренних системах
  • поиск и предложение клиентам самых оптимальных решений
  • работа с жалобами и пожеланиями
  • условия :

  • удаленная работа;
  • график работы 2 / 2 и 5 / 2;
  • молодая профессиональная команда, у которой многому можно научиться;
  • корпоративная культура открытости и взаимопомощи;
  • работа в технологической компании, где есть возможность делать полезные сервисы, которыми пользуются миллионы людей.
  • Ждем вас

    Сообщите об этом задании
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Откликнуться
    Мой Email
    Нажимая «Продолжить», я даю согласие neuvoo на обработку моих данных и отправку уведомлений по электронной почте, как описано в Политике конфиденциальности neuvoo. В любое время я могу отозвать свое согласие или отказаться от подписки.
    Продолжить
    Форма заявки