Специалист (механик-диагност) отдела гарантии и сервиса грузовых автомобилей
ФАВ Восточная Европа
Москва, RU
14 дней назад
source : Adzuna

В связи с расширением отдела ищем новых сотрудников. Обязанности : · Организации работы по технической поддержке гарантийного и сервисного обслуживания грузовых автомобилей.

  • Сертификация и проверка дилеров на предмет соблюдения гарантийных и сервисных стандартов в соответствии с утвержденными техническими нормами и правилами.
  • Рассмотрение вопросов и претензий по вопросам гарантийного и сервисного обслуживания, в т.ч., поступающих на горячую линию.
  • Организация оперативного взаимодействия в спорных и конфликтных ситуациях, урегулирование подобных ситуаций, организация работы по недопущению таких ситуаций.
  • Организация привлечения сторонних специалистов в рассмотрении рекламационных актов, заявлений и претензий, составление соответствующих документов заводам-
  • изготовителям. · Рассмотрение запросов дилеров на техническую поддержку, организация работы на оказание технической поддержки вплоть до выезда к партнерам, в случае необходимости.

  • Обучение партнеров по вопросам гарантийного и сервисного обслуживания, активная поддержка Предприятия при организации выставок поставляемой продукции, при проведении сервисных акций и анкетирования партнеров по вопросам, касающихся сферы интересов отдела гарантии и сервиса.
  • Организация работы по отслеживанию качества и состояния поставляемой Предприятию продукции, находящейся на ответственном хранении у партнеров, при необходимости, производить дефектовку и контролировать процесс доведения продукции до товарного состояния.
  • Осуществление контроля полноты и качества выполняемых работ по гарантийному ремонту и сервисному обслуживанию представляемой Предприятием продукции.
  • Участие в разработке и внедрении технической, сервисной и гарантийной документации. Требования : Успешный опыт работы в сфере технического обслуживания и ремонта грузовой автомобильной техники, строительной техники от 3-
  • х лет; · Успешный опыт выездной диагностики, технического обслуживания и ремонта техники на базе дилера или клиента; · Отличное знание устройства и принципа работы дизельных двигателей, систем впрыска дизельных двигателей, методов диагностики и ремонта, уверенное использование диагностического оборудования, уверенное чтение и расшифровка диагностической информации;
  • Отличное знание устройства и принципа работы других систем автомобиля : трансмиссия, пневмосистема, гидравлическое оборудование, электрооборудование и др.
  • Уверенный пользователь ПК, программ microsoft office. · Хорошие навыки ведения успешных переговоров; · Техническая грамотность, умение читать и понимать техническую документацию по обслуживанию и ремонту, каталоги запасных частей, электрические, гидравлические и пневматические схемы, владение технической терминологией;
  • Высшее техническое или среднее специальное образование; · Владение английским языком на базовом уровне; · Умение работать в команде на достижение общего результата;
  • Стрессоустойчивость, дисциплинированность, ответственность, умение работать в режиме многозадачности; · Опыт работы с большими объемами информации.
  • Условия : · Заработная плата состоит из оклада в размере 68 000 руб. и бонусной части. · Работа в автомобильном представительстве;
  • Оформление в соответствии с ТК РФ; · Полное соблюдение Законодательства; · График 5 / 2, с 8-30 до 17-30; · Компенсация мобильной связи;
  • ДМС; · Место работы : Москва, м. Калужская.
  • Откликнуться
    Добавить в избранные
    Удалить из Избранного
    Откликнуться
    Мой Email
    Нажимая «Продолжить», я даю согласие neuvoo на обработку моих данных и отправку уведомлений по электронной почте, как описано в Политике конфиденциальности neuvoo. В любое время я могу отозвать свое согласие или отказаться от подписки.
    Продолжить
    Форма заявки