Руководитель группы 1-й линии поддержки
Партнерские Вакансии
Россия, Ижевск
6 дней назад
source : Карьерист.ру

Компания "X5 RETAIL GROUP"

X 5 Group ведущая розничная компания России, управляющая торговыми сетями Пятёрочка , Перекрёсток и Карусель и цифровыми бизнесами Vprok .

ru Перекрёсток, 5 Post и ОКОЛО".

Х5 Технологии это отдельная бизнес-единица Х5 Group, которая отвечает за создание комплексных цифровых решений для бизнес-единиц Х5, и решает задачи и бек- и фронт-офисных функций компании.

Наша команда это 3000+ специалистов по информационным технологиям и большим данным. Мы разрабатываем решения, которые помогают десяткам миллионов людей покупать любимые продукты свежими и по лучшей цене каждый день.

Мы доказываем, что супермаркет это тоже цифровой проект, в котором есть место большим данным, машинному зрению, мобильным приложениям и многому другому.

В управление централизованной поддержки мы ищем руководителя группы первой линии поддержки.

Обязанности :

  • Обеспечение выполнения KPI по своим сервисам;
  • Обеспечение выполнения качественных показателей по своим сервисам;
  • Построение и развитие команды;
  • Выполнение в срок утвержденных проектов;
  • В согласованные сроки предоставлять запрошенную отчетность о выполнении своих обязанностей своему непосредственному руководителю.
  • Требования :

  • Опыт управления командой;
  • Умение выстраивать взаимоотношения с другими подразделениями;
  • Детальное знание бизнес-процессов (по своему направлению);
  • Знание стандартного базового функционала ИС в рамках зоны ответственности;
  • Умение планировать рабочее время, навыки использования инструментов планирования задач;
  • Навыки организации и координации;
  • Комплексное решение проблем;
  • Опыт работы в техподдержке будет являться преимуществом.

    Мы предлагаем :

  • Официальное оформление с белой ЗП, премии по результатам работы;
  • У нас удобный офис : БЦ Эльгрин ;;
  • График работы : 5 / 2, с 9 : 00 до 18 : 15 (в пятницу до 17 : 00);
  • Возможность обучаться и сертифицироваться за счёт компании : внешние тренинги и семинары по профессиональным тематикам, отраслевые конференции, программа развития управленческих навыков (Лидеры Сколково, Цифровая академия), онлайн и офлайн мастер-классы (Fast Track Learning, Особая среда), платформы онлайн-образования (Coursera, Alpina Digital), школа наставников и многое другое;
  • Яркую корпоративную жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации : X5 Tech Bar, регулярные внутренние митапы, демо-дни, открытые микрофоны, обмен опытом через внутренние комьюнити, день IT-специалиста, программы корпоративного волонтерства, корпоративное предпринимательство X5 Idea Challenge;
  • Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию), страхование жизни и здоровья;
  • Забота о благополучии сотрудников : регулярная онлайн-йога, ежедневные онлайн-зарядки по утрам, ЗОЖ-марафоны, корпоративный футбол.
  • Скидки в экосистеме бизнесов Х5 ( Пятёрочка , Перекрёсток , Карусель , ОКОЛО , Много лосося , 5post , Перекресток Впрок )
  • Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров);
  • Материальная помощь сотрудникам, попавшим в сложную жизненную ситуацию.
  • Присоединяйся к одной из самых быстрорастущих цифровых команд России!

    Сообщите об этом задании
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Откликнуться
    Мой Email
    Нажимая «Продолжить», я даю согласие neuvoo на обработку моих данных и отправку уведомлений по электронной почте, как описано в Политике конфиденциальности neuvoo. В любое время я могу отозвать свое согласие или отказаться от подписки.
    Продолжить
    Форма заявки