Инженер технической поддержки

ИНСТИТУТ ИННОВАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ

Самара, Алабинская

6 дней назад

source : HeadHunter

Требуемый опыт работы : 1 3 года

Полная занятость, полный день

Что нужно делать :

отвечать на письменные и телефонные обращения внутренних пользователей (140 человек);

консультировать по функционалу и возможностям систем (1С, системы документооборота, Bitrix, YouTrack);

решать типовые вопросы, связанные с ПК, периферийным оборудованием, офисным и специализированным ПО;

составлять багрепорты и технические задания;

писать инструкции и поддерживать их в актуальном состоянии;

обеспечивать своевременное решение обращений пользователей.

Мы ищем кандидата, который :

имеет опыт сопровождения пользователей от 1 года в системах класса Service desk;

обладает аналитическим складом ума, желательно с техническим образованием;

умеет грамотно строить предложения и вести электронную переписку;

является опытным пользователем операционных систем Windows (настройка / поддержка рабочих станций), Microsoft Office;

устанавливал и настраивал ПО и имеет опыт удаленного решения проблем пользователей;

коммуникабелен, клиентоориентирован, умеет работать в режиме многозадачности и объяснять сложные вещи простым языком.

Что мы предлагаем :

оформление в соответствии с Трудовым кодексом РФ;

график работы 5 / 2, гибкое начало рабочего дня;

уровень дохода в зависимости от компетенции соискателя;

участие в действующих, инновационных, социально значимых проектах;

офис в центре города (Чапаевская 227);

гибкая методология разработки продуктов;

возможность профессионального роста и дополнительного обучения;

курсы английского языка, спортзал, электронная библиотека.

Ключевые навыки

Английский языкНастройка ПКHelpdeskГрамотностьДеловая переписка

Сообщите об этом задании

Thank you for reporting this job!

Your feedback will help us improve the quality of our services.