Оператор службы поддержки в Директ
Яндекс
Нижний Новгород, RU
7 дней назад
source : Adzuna

Каждый день миллионы пользователей находят ответы на свои вопросы с помощью Яндекса. Роль службы поддержки помогать пользователям решать проблемы, связанные с работой наших сервисов.

Операторы принимают входящие звонки от клиентов, размещающих рекламу в сервисе Яндекс.Директ. В частности, отвечают на вопросы, связанные с рекламными продуктами компании, помогают в решении технических проблем, предлагают инструменты для оптимизации рекламных кампаний.

От вас потребуются внимательность, тактичность, чувство юмора, понимание основных принципов работы интернета, любознательность и трудолюбие.

Мы расскажем вам, как устроены наши сервисы, и научим разбираться в технических аспектах их работы. Кроме того, вы научитесь давать пользователям рекомендации по управлению их рекламными компаниями.

  • Вам предстоит : обрабатывать входящие звонки клиентов, отвечать на их вопросы по сервисам; помогать клиентам осваивать новые продукты и инструменты (в том числе консультировать их по техническим вопросам, связанным с работой сервисов);
  • рекомендовать клиентам повышение эффективности их рекламных кампаний, новые продукты и инструменты, взаимодействовать с другими отделами для решения текущих задач (в том числе передавать информацию о возникающих проблемах);
  • помогать клиентам в ведении рекламных кампаний; выполнять плановые KPI. Мы ждем, что вы : имеете опыт работы в продажах;
  • грамотно пишете и говорите; имеете место для работы на дому с высокоскоростным кабельным интернетом и тишиной на время работы;
  • быстро учитесь новому и способны развивать в себе недостающие навыки; внимательны к деталям и настойчивы в достижении целей;
  • готовы много общаться с клиентами и легко находите с ними общий язык; умеете работать с большими объемами данных; с легкостью решаете разноплановые задачи.

  • Приветствуются : опыт работы с рекламными продуктами Яндекса; навыки работы в CRM-системах; способность вести телефонные переговоры в интенсивном режиме;
  • широкий кругозор и, конечно, чувство юмора. Условия работы : надомная работа; график работы 8 часов в день, 5 дней в неделю (с плавающими выходными);
  • официальное оформление; сдельная оплата труда (при стабильном выполнении показателей эффективности работы зарплата составит от 25000 рублей до 45000 до вычета 13% налогов);
  • обучение в офисе за счет компании (длится 1 месяц и занимает 8 часов в день (с 10 до 19 по московскому времени), на этот период зарплата составит 20000 рублей до вычета 13% налогов).

    Вакансия открыта для кандидатов из Ростова-на-Дону, Екатеринбурга, Нижнего Новгорода, Санкт-Петербурга, Новосибирска и Казани.

    Step 2
    Откликнуться
    Добавить в избранные
    Удалить из Избранного
    Откликнуться
    Мой Email
    Нажимая «Продолжить», я даю согласие neuvoo на обработку моих данных и отправку уведомлений по электронной почте, как описано в Политике конфиденциальности neuvoo. В любое время я могу отозвать свое согласие или отказаться от подписки.
    Продолжить
    Форма заявки