Инженер технической поддержки
AT Consulting
Новосибирск, Площадь Ленина
5 дней назад
source : HeadHunter

AT Consulting - крупнейший поставщик услуг в сфере информационных технологий. Компания основана в 2001 году и сегодня занимает лидирующие позиции на рынке ИТ-услуг в России и СНГ.

Наш профиль : внедрение и сервисная поддержка сложных информационных систем, управленческий и операционный бизнес-консалтинг, разработка ПО на заказ и ИТ-аутсорсинг.

Основная деятельность нашего новосибирского подразделения- разработка и внедрение программной платформы SMART CITY CLOUD.

Платформа осуществляет сбор, анализ и накопление данных для управления городом. Использование данных и аналитика позволяют создавать новые сервисы для повышения безопасности граждан и улучшения качества жизни.

Какие скиллы и опыт понадобятся для работы у нас :

  • Опыт работы в сопровождении / технической поддержке от 1 года;
  • Базовые знания SQL на уровне запросов;
  • Понимание синтаксиса JavaScript, html, умение читать логи;
  • Умение диагностировать ошибки с помощью консоли браузера;
  • Способность найти подход к пользователю, говорить с ним на одном языке;
  • Хорошая память, способность к обучению, восприятию большого объема новой информации;
  • Хорошие аналитические способности.
  • Чем предстоит заниматься :

  • Прием заявок от клиентов через мессенджеры и по телефону, обработка заявок в Service Desk;
  • Регистрация и ведение исполнения заявок в системе;
  • Разбор проблемных ситуаций клиента, решение или дальнейшая эскалация;
  • Консультирование клиентов по функциональным особенностям системы;
  • Подготовка отчетной документации.
  • Для твоего комфорта :

  • Команда профессионалов, где каждый увлечен своим делом и готов поделиться экспертизой, а также возможность нести новые знания и технологии;
  • ДМС (стационар, стоматология, услуги поликлиник), 50% мультикарта в любой фитнес-клуб города и компенсация мобильной связи.
  • Официальное трудоустройство, все по ТК РФ, белая зп;
  • Работа в крупной и стабильной IT-компании (18 лет в России и 8 лет в Новосибирске);
  • Просторный и уютный офис в центре города с кухней и комнатой отдыха;
  • Поездки на конференции и тренинги за счет компании, внутренние семинары, мы очень любим учиться новому;
  • Корпоративная культура с своими ценностями и традициями, в которой каждый чувствует себя частью корабля!
  • Процедура оценки персонала дважды в год, результатом которой является программа индивидуального развития каждого сотрудника и получение обратной связи (с возможностью карьерного и зарплатного роста).
  • Откликнуться
    Мой Email
    Нажимая «Продолжить», я даю согласие neuvoo на обработку моих данных и отправку уведомлений по электронной почте, как описано в Политике конфиденциальности neuvoo. В любое время я могу отозвать свое согласие или отказаться от подписки.
    Продолжить
    Форма заявки