Менеджер по работе с отзывами

ИНВИТРО

Москва

2 дня назад

source : HeadHunter

Требуемый опыт работы : 1 3 года

Полная занятость, полный день

МЕЖДУНАРОДНАЯ МЕДИЦИНСКАЯ КОМПАНИЯ, СПЕЦИАЛИЗИРУЮЩАЯСЯ НА ВЫСОКОТОЧНОЙ ЛАБОРАТОРНОЙ ДИАГНОСТИКЕ И ОКАЗАНИИ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ, НАХОДИТСЯ В ПОИСКЕ МЕНЕДЖЕРА ПО РАБОТЕ С ОТЗЫВАМИ

ЗАДАЧИ НА ПОЗИЦИИ :

Работа с поступающими отзывами

Проведение служебных расследований по поступившим обращениям, жалобам и претензиям

Подготовка письменных ответов по запросам, жалобам, претензиям пациентов, корпоративных клиентов и гос. органов

Телефонные переговоры с клиентами

Решение и урегулирование конфликтных ситуаций

Проведение мероприятий по предотвращению появления претензий

ВАМ ПОТРЕБУЕТСЯ :

Уверенное пользование ПК и пакетом MS Office (Outlook, Power Point, Excel, Word);

Высшее образование (наличие среднего профессионального или высшего медицинского образования приветствуется)

Опыт работы в медицинских учреждениях (будет являться плюсом)

Опыт работы в подразделениях клиентского сервиса (будет являться плюсом)

Навык ведения телефонных переговоров

Навыки работы с претензионными и сложными клиентами, в том числе по телефону

Умение работать в режиме многозадачности

Умение четко и логично излагать мысли, систематизировать информацию

Грамотная письменная и устная речь

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ :

Оформление по ТК РФ и белую заработную плату

Офис в шаговой доступности от метро Нагатинская

График работы : 5 / 2 с 8 : 00 до 17 : 00; с 11 : 00 до 20 : 00, возможно дежурство по субботам с 8 : 00 до 17 : 00 (в перспективе введение сменных графиков 5 2 и 2 2)

Корпоративные скидки на услуги компании для сотрудников и их родственников

Дополнительные 3 дня к отпуску ежегодно;

Декретная ставка.

Ключевые навыки

Работа с жалобами клиентовГрамотная речьУрегулирование конфликтовТелефонные переговорыПользователь ПК

Сообщите об этом задании

Thank you for reporting this job!

Your feedback will help us improve the quality of our services.