Менеджер по работе с отзывами
ИНВИТРО
Москва
2 дня назад
source : HeadHunter

Требуемый опыт работы : 1 3 года

Полная занятость, полный день

МЕЖДУНАРОДНАЯ МЕДИЦИНСКАЯ КОМПАНИЯ, СПЕЦИАЛИЗИРУЮЩАЯСЯ НА ВЫСОКОТОЧНОЙ ЛАБОРАТОРНОЙ ДИАГНОСТИКЕ И ОКАЗАНИИ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ, НАХОДИТСЯ В ПОИСКЕ МЕНЕДЖЕРА ПО РАБОТЕ С ОТЗЫВАМИ

ЗАДАЧИ НА ПОЗИЦИИ :

  • Работа с поступающими отзывами
  • Проведение служебных расследований по поступившим обращениям, жалобам и претензиям
  • Подготовка письменных ответов по запросам, жалобам, претензиям пациентов, корпоративных клиентов и гос. органов
  • Телефонные переговоры с клиентами
  • Решение и урегулирование конфликтных ситуаций
  • Проведение мероприятий по предотвращению появления претензий
  • ВАМ ПОТРЕБУЕТСЯ :

  • Уверенное пользование ПК и пакетом MS Office (Outlook, Power Point, Excel, Word);
  • Высшее образование (наличие среднего профессионального или высшего медицинского образования приветствуется)
  • Опыт работы в медицинских учреждениях (будет являться плюсом)

    Опыт работы в подразделениях клиентского сервиса (будет являться плюсом)

  • Навык ведения телефонных переговоров
  • Навыки работы с претензионными и сложными клиентами, в том числе по телефону
  • Умение работать в режиме многозадачности
  • Умение четко и логично излагать мысли, систематизировать информацию
  • Грамотная письменная и устная речь
  • МЫ ПРЕДЛАГАЕМ :

  • Оформление по ТК РФ и белую заработную плату
  • Офис в шаговой доступности от метро Нагатинская
  • График работы : 5 / 2 с 8 : 00 до 17 : 00; с 11 : 00 до 20 : 00, возможно дежурство по субботам с 8 : 00 до 17 : 00 (в перспективе введение сменных графиков 5 2 и 2 2)
  • Корпоративные скидки на услуги компании для сотрудников и их родственников
  • Дополнительные 3 дня к отпуску ежегодно;
  • Декретная ставка.
  • Ключевые навыки

    Работа с жалобами клиентовГрамотная речьУрегулирование конфликтовТелефонные переговорыПользователь ПК

    Сообщите об этом задании
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Откликнуться
    Мой Email
    Нажимая «Продолжить», я даю согласие neuvoo на обработку моих данных и отправку уведомлений по электронной почте, как описано в Политике конфиденциальности neuvoo. В любое время я могу отозвать свое согласие или отказаться от подписки.
    Продолжить
    Форма заявки