Менеджер продукта клиентского опыта в финтех-сервисы
Яндекс
Москва
4 часа назад

Финтех-сервисы самый молодой, но амбициозный продукт Яндекса. Мы создаем удобные платежные сервисы и инструменты для управления личными финансами многомиллионной аудитории Яндекса.

У нас атмосфера стартапа и динамично развивающийся коллектив.Мы ищем менеджера продукта. Вам предстоит развивать продукты службы поддержки (текстовые, голосовые и видеочаты), которые помогают пользователю оперативно получать ответы на вопросы и решать проблемы с финансами, и автоматизировать процессы на всех уровнях.

Вы будете работать в динамично развивающемся коллективе, непосредственно влиять на развитие продукта, выстраивать с нуля процессы и иметь возможность попробовать себя в разных ролях.

Что нужно делать :

  • строить продукты с нуля;
  • проводить UX-исследования и CustDev;
  • разрабатывать customer journeys и продуктовые требования;
  • выстраивать процессы продуктовой разработки;
  • проводить эксперименты и делать выводы для изменения продукта;
  • выстраивать коммуникацию с командой, смежными отделами и стейкхолдерами.
  • Мы ждем, что вы :

  • имеете опыт построения и управления продуктов больше трех лет;
  • умеете проводить пользовательские исследования;
  • успешно управляли сложными проектами и выстраивали процессы;
  • умеете делать выводы из данных и знаете основы аналитики продуктов;
  • умеете четко и последовательно аргументировать свои мысли и налаживать коммуникации с людьми.
  • Будет плюсом, если вы :

  • строили сервисы для поддержки клиентов на стороне банков или сервисов;
  • работали с финансовыми продуктами (банковскими, инвестиционными, кредитными и т. д.).
  • Сообщите об этом задании
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Откликнуться
    Мой Email
    Нажимая «Продолжить», я даю согласие neuvoo на обработку моих данных и отправку уведомлений по электронной почте, как описано в Политике конфиденциальности neuvoo. В любое время я могу отозвать свое согласие или отказаться от подписки.
    Продолжить
    Форма заявки