Руководитель отдела клиентского сервиса в школу
Лодка
Москва, Россия
2 дня назад
source : hh

Семейная школа Макарун приглашает в свою дружную команду Руководителя отдела клиентского сервиса

Чем Вы будете заниматься :

  • Выстраивать систему эффективного и клиентоориентированного взаимодействия с родителями наших учащихся (0-6 классы)
  • Проводить обучение администраторов, нацеленное на качественное и полноценное консультирование и информирование родителей по программам Школы от момента получения заявки до зачисления.
  • Разрабатывать системы стандартов и инструкций в отделе. Цель - оптимизация и организация рабочего процесса, четкость в понимании бизнес-процессов Школы каждым сотрудником.
  • Активно участвовать и влиять на уровень продаж отдела (администраторы также продают программы Школы), взаимодействовать с руководителем отдела продаж, проводить обучение администраторов, заниматься их мотивацией и наставничеством, контролировать выполнение поставленных задач в CRM, оценивать результативность и давать своевременную обратную связь, направленную на увеличение удовлетворенности родителей качеством сервиса в Школе.
  • Что мы хотим видеть в Вас :

  • Опыт управления в сфере продаж и / или клиентского сервиса
  • Отличные коммуникативные навыки;
  • Высокий уровень самоорганизации;
  • Высокий уровень эмпатии и умение "слушать" свою команду
  • Лидерские качества;
  • Системное и логическое мышление;
  • Клиентоориентированность.
  • Что предлагаем :

  • Работу в супер вовлеченной команде одной из лучших частных Школ в России;
  • Прекрасно оборудованный офис в непосредственной близости от м.Сокол;
  • Атмосферу взаимного уважения и равенства, меритократию
  • Заработную плату от 70тр (на руки)
  • Корпоративную программу обучения для детей сотрудников
  • и очень-очень много по настоящему интересных задач : )
  • Сообщите об этом задании
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Откликнуться
    Мой Email
    Нажимая «Продолжить», я даю согласие neuvoo на обработку моих данных и отправку уведомлений по электронной почте, как описано в Политике конфиденциальности neuvoo. В любое время я могу отозвать свое согласие или отказаться от подписки.
    Продолжить
    Форма заявки