Заместитель начальника Контакт-Центра
Русфинанс Банк
Самара г
5 дней назад

Обязанности :

  • Оперативное управление деятельностью Контакт-Центра Банка;
  • Планирование работы КЦ согласно принятым стандартам в установленные сроки;
  • Постановка целей и задач сотрудникам КЦ и контроль их выполнения согласно утвержденной стратегии подразделения;
  • Разработка и оптимизация бизнес-процессов КЦ;
  • Контроль работоспособности и развитие технологической платформы КЦ;
  • Организация процесса разработки нормативной, регламентирующей и методической документации КЦ;
  • Формирование регулярной отчетности о результатах деятельности подразделения;
  • Обучение, профессиональное развитие, мотивация сотрудников КЦ.
  • Требования :

  • Высшее образование
  • Опыт работы на руководящей позиции не менее 2х лет;
  • Уверенный пользователь ПК (в частности ПО Excel, Power Point, Word)
  • Уровень владения английским не ниже upper-intermediate.
  • Условия :

  • Уровень дохода обсуждается на собеседовании;
  • Система бонусов;
  • ДМС;
  • Внутренние и внешние тренинги;
  • Возможности профессионального и карьерного развития.
  • Откликнуться
    Добавить в избранные
    Удалить из Избранного
    Откликнуться
    Мой Email
    Нажимая «Продолжить», я даю согласие neuvoo на обработку моих данных и отправку уведомлений по электронной почте, как описано в Политике конфиденциальности neuvoo. В любое время я могу отозвать свое согласие или отказаться от подписки.
    Продолжить
    Форма заявки