Руководитель клиентского сервиса
Лента
Уфа, RU
3 дня назад
source : Adzuna

Должностные обязанности : ЛЕНТА - одна из крупнейших федеральных розничных сетей России, приглашает в свою команду Руководителя отдела по работе с клиентами.

  • руководство отделом по работе с клиентами (в подчинении 6 человек)
  • организация решения вопросов, связанных с обслуживанием покупателей, реализацией карт постоянного покупателя, подарочных карт
  • организация движения документов, подтверждающих качество и безопасность товаров
  • решение конфликтных ситуаций
  • получение от покупателей обратной связи по качеству и ассортименту продукции, представленной в гипермаркете
  • контроль внутреннего и внешнего оформления гипермаркета, наличия всей необходимой информации для покупателей
  • представление интересов компании в контролирующих и проверяющих органах
  • работа с сервисными центрами и экспертными организациями Требования :
  • высшее образование (торговое или юридическое приветствуются)
  • желателен опыт претензионной работы в сервисных службах
  • знание законодательных и нормативных правовых актов в области торговли и гражданского законодательства
  • отличное знание закона о защите прав потребителей
  • знание специфики документов, подтверждающих качество и безопасность товаров
  • опытный пользователь ПК
  • опыт руководства небольшим коллективом
  • доброжелательность по отношению к покупателям, высокая стрессоустойчивость, навыки работы в конфликтных ситуациях Мы предлагаем :
  • достойный уровень вознаграждения
  • ежемесячное премирование
  • курс стажировки
  • внутрикорпоративное обучение и развитие
  • полный спектр социальных льгот (комплексное питание, ДМС, оплачиваемые отпуск и больничный лист)
  • стабильная работа в дружной команде профессионалов Полный рабочий день На территории работодателя
  • Откликнуться
    Добавить в избранные
    Удалить из Избранного
    Откликнуться
    Мой Email
    Нажимая «Продолжить», я даю согласие neuvoo на обработку моих данных и отправку уведомлений по электронной почте, как описано в Политике конфиденциальности neuvoo. В любое время я могу отозвать свое согласие или отказаться от подписки.
    Продолжить
    Форма заявки