Аналитик ITIL\ITSM
КРОК
Москва, Россия
6 дней назад

Наши ожидания :

  • высшее (техническое или экономическое) образование
  • опыт описания процессов управления ИТ-услугами (ITIL / ITSM) не менее 1 года
  • опыт участия в проектах проектирования ITSM-процессов и внедрения систем класса Service Desk
  • опыт подготовки и проведения презентаций
  • уверенные знания методологий управления ИТ-услугами (ITIL, ISO20000)
  • сертификация по ITIL, ISO 20000
  • уверенный пользователь ПК, экспертные знания MS Office, экспертные знания MS VISIO
  • опыт описания процессов в нотациях EPC, желательно ARIS EPC
  • готовность к сверхурочной работе.
  • Ваши задачи :

  • сбор и анализ информации, интервьюирование сотрудников заказчика и формирование требований к ИТ-процессам и технических требований к автоматизации ИТ-процессов
  • разработка процессов ITSM (проектирование целевых схем процессов, проведение презентаций и защиты решений, обработка замечаний и уточнений заказчика, написание регламентов, ролевых инструкций)
  • проведение обучения по разработанным ИТ-процессам
  • формирование ТЗ для автоматизации разработанных ИТ-процессов
  • разработка руководств пользователей по автоматизированным ИТ-процессам.
  • Мы предлагаем :

  • заработная плата по результатам собеседования
  • работа в офисе Заказчика рядом с м. Серпуховская (10 мин пешком).
  • Откликнуться
    Добавить в избранные
    Удалить из Избранного
    Откликнуться
    Мой Email
    Нажимая «Продолжить», я даю согласие neuvoo на обработку моих данных и отправку уведомлений по электронной почте, как описано в Политике конфиденциальности neuvoo. В любое время я могу отозвать свое согласие или отказаться от подписки.
    Продолжить
    Форма заявки