Администратор
Профи (profi.ru)
Санкт-Петербург
2 дня назад
source : Vakansia.net

Привет! Меня зовут Мария, я руковожу отделом обработки заказов в Профи. Сейчас в команде 122 консультанта и 6 супервайзеров.

Мы отвечаем на вопросы клиентов и специалистов Профи : уточняем адрес или время выполнения заказа, помогаем определиться с услугой, рекомендуем подходящего специалиста.

Количество запросов быстро растёт, поэтому расширяем команду. Работа полностью удалённая. Зачем тебе к нам Работать там, где удобно.

Мы общаемся с клиентами и специалистами удалённо, поэтому не нужно тратить время на дорогу в офис. Выбирай рабочее место на свой вкус.

Главное хороший интернет, гарнитура и тишина. Быть в команде, где заботятся о сотрудниках. Супервайзеры проводят встречи, обучение и даже игры.

Разрабатывают индивидуальные планы развития и помогают стать лучшими. Наслаждаться домашней атмосферой. Не только потому, что многие из нас работают из дома : -) У нас есть свои, почти семейные традиции.

Например, каждый год собираемся на летнем выезде, куда приезжают сотрудники со всей России. Ещё устраиваем онлайн-встречи, где CEO или главный по финансовому планированию рассказывают, как дела в компании.

Чем предстоит заниматься Глобальная задача помогать клиентам и специалистам. Отвечать на их вопросы в чате. Иногда звонить, чтобы узнать детали.

Например, помочь клиенту подобрать парикмахера или уточнить у репетитора возможность перенести занятие. Что нужно, чтобы к нам присоединиться Скорость печати от 200 знаков в минуту.

Грамотность, хорошая устная и письменная речь. Ты пишешь без ошибок, объяснишь что угодно простым и понятным языком. Желание развиваться и помогать людям без этого ничего не получится.

Стрессоустойчивость. Ты можешь найти подход к конфликтному человеку. Если нет мы научим, но могут возникать нестандартные ситуации.

Гарнитура, память 4 гигабайта, процессор не ниже Intel Core i3, жёсткий диск 256 гигабайт и высокоскоростной интернет. Готовность к графику 5 / 2 с плавающими непарными выходными.

Рабочие смены по 8 часов в промежутке с 6 : 00 до 22 : 00. Что мы предлагаем Удалённую работу. Оформление по ТК РФ. Оклад от 30 до 55 тысяч рублей.

Оплату половины стоимости ДМС, включая стоматологию, с первого дня работы. Бесплатную корпоративную телефонную связь (IP-телефония).

Доступ к электронной библиотеке МИФа и профессиональной литературе. Возможность прохождения внешних курсов, лекций, семинаров.

ПОЖАЛУЙСТА, ОТВЕТЬ НА СЛЕДУЮЩИЕ ВОПРОСЫ В СОПРОВОДИТЕЛЬНОМ ПИСЬМЕ : 1. Ты звонишь клиенту, чтобы уточнить детали по заказу, а он в ответ кричит на тебя и оскорбляет, говорит, что мы плохой сервис.

Что ты будешь делать?2. Расскажи, какие эмоции ты испытываешь к человеку, который долго и резко рассказывает тебе, по каким причинам он недоволен сервисом и работающими в нем сотрудниками?

Хорошие условия Условия труда :

Сообщите об этом задании
checkmark

Thank you for reporting this job!

Your feedback will help us improve the quality of our services.

Откликнуться
Мой Email
Нажимая «Продолжить», я даю согласие neuvoo на обработку моих данных и отправку уведомлений по электронной почте, как описано в Политике конфиденциальности neuvoo. В любое время я могу отозвать свое согласие или отказаться от подписки.
Продолжить
Форма заявки