Бизнес-аналитик (Клиентский сервис)
OZON
Москва
3 дня назад

Финансовые сервисы это финансовые продукты внутри Ozon : карта, программа лояльности, рассрочка, B2B продукты для наших селлеров.

Продукты динамично развиваются и растут в числе активных пользователей.

  • Работа в рамках направления финансовых сервисов - это команда, которой мы гордимся; свобода действий в принятии решений;
  • а также возможность профессионального развития.

    Чем предстоит заниматься :

  • Анализ и стандартизация текущих бизнес-процессов обслуживания клиентов по финансовым сервисам компании
  • Анализ проблематики, формирование предложений по оптимизации бизнес-процессов
  • Сбор, описание бизнес-требований на доработки существующих процессов, формирование схем процессов AS IS / TO BE
  • Стандартизация и описание методологии по действующим бизнес-процессам клиентского сервиса и смежных процессов
  • Что мы ожидаем от вас :

  • Опыт работы бизнес-аналитиком или методологом в подразделениях клиентского сервиса от 2 лет
  • Навыки на уровне уверенного пользователя Ms Office и стека Atlassian (Jira, Confluence)
  • Знание методологий и нотаций моделирования бизнес-процессов, составления блок-схем (умение моделировать процессы в нотации BPMN как преимущество)
  • Умение выстраивать партнерский диалог с коллегами
  • Плюсами будут :

  • Опыт работы с базами данных
  • Опыт в аналитике клиентского опыта
  • Что мы предлагаем :

    Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce.

    Свободу действий в принятии решений.

    Достойный уровень заработной платы.

    Профессиональную команду, которой мы гордимся.

    Возможность развиваться вместе с нашим бизнесом.

    Офис в Москва-Сити : просторный open-space с панорамными видами; социальная инфраструктура, автомобильная парковка частично компенсируется компанией, велопарковка.

  • Здоровье : объёмный пакет ДМС + страхование от несчастных случаев + полис выезжающих за рубеж + стоматология; подарочный сертификат при рождении ребёнка;
  • консультации onsite-психолога.

    Спорт : беговой и футбольный клубы, йога в офисе; скидки на клубные карты фитнес-сетей.

    Развлечения : теннисные столы, балансборды, настольные игры.

    Образование : регулярные семинары и тренинги, библиотека в офисе; внешние профессиональные мероприятия; участие в Meetups и Tech Talks, Школа аналитики.

    Корпоративные программы, включая изучение английского языка. Программа Рекомендуй друга и Откликнись сам .

    Ещё больше бонусов : витаминные коктейли, свежие овощи и фрукты, сэндвичи, ароматный чай и кофе. Аппетитные ужины для тех, кто любит поработать подольше.

    Сообщите об этом задании
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Откликнуться
    Мой Email
    Нажимая «Продолжить», я даю согласие neuvoo на обработку моих данных и отправку уведомлений по электронной почте, как описано в Политике конфиденциальности neuvoo. В любое время я могу отозвать свое согласие или отказаться от подписки.
    Продолжить
    Форма заявки