Ведущий консультант ITIL аналитического отдела
Softline
Пермь
17 дней назад

Обязанности :

  • Развитие экспертизы по ITIL.
  • Участие в пресейловых активностях, демонстрации продукта, консультации клиента.
  • Проектирование ITIL процессов и разработка регламентов для клиентов.
  • Внедрения проектов по автоматизации процессов ITSM.
  • Сбор и анализ информации, интервьюирование сотрудников клиента, проведение семинаров.
  • Разработка проектной документации, в том числе технической документации (ТЗ, ЧТЗ, ФТ, ПиМИ по ГОСТ).
  • Проведение курсов обучения для клиентов.
  • Требования :

  • Опыт участия в проектах внедрения информационных систем (ITSM, ITAM) от 2 лет.
  • Продуктовая экспертиза ITSM-систем : HP SM, Service Now, BMC, Naumen, Manage Engine (минимум 1).
  • Сертификация ITIL минимум на уровне foundation.
  • Опыт в проектировании и внедрении процессов ITIL (не менее 2-х) : процесс управления инцидентами; процесс управления проблемами;
  • процесс управления конфигурациями; процесс управления изменениями; процесс управления релизами; процесс управления уровнем услуг;
  • процесс управления мощностями; процесс управления доступностью; процесс управления непрерывностью.

  • Навыки разработки нормативных и рабочих документов (регламентов процессов ITIL, положений, инструкций, проектной документации и пр.).
  • Высокие презентационные навыки.
  • Законченное высшее техническое образование.
  • Владение английским языком будет преимуществом.
  • Опыт разработки и проведения обучающих курсов по тематике ITSM.
  • Условия :

  • Работа в международной и лидирующей IT-компании.
  • Социальный пакет согласно ТК РФ.
  • Заработная плата : оклад + премии (обсуждается индивидуально с успешным кандидатом).
  • Работа в молодой и дружной команде профессионалов.
  • Развитая корпоративная культура.
  • График работы : понедельник пятница, с 9 : 00 до 18 : 00 (с возможностью корректировки).
  • Откликнуться
    Добавить в избранные
    Удалить из Избранного
    Откликнуться
    Мой Email
    Нажимая «Продолжить», я даю согласие neuvoo на обработку моих данных и отправку уведомлений по электронной почте, как описано в Политике конфиденциальности neuvoo. В любое время я могу отозвать свое согласие или отказаться от подписки.
    Продолжить
    Форма заявки