Специалист поддержки систем документооборота
ИК СИБИНТЕК
Рязань, RU
4 дня назад
source : Adzuna

Должностные обязанности : Компания ООО ИК СИБИНТЕК оказывает услуги по автоматизации систем управления технологических процессов, внедрению и технической поддержке корпоративных информационных систем, собственной разработке ПО, информационной безопасности.

Открыт конкурс на вакансию "Специалист поддержки систем документооборота". Обработка обращений пользователей по вопросам поддержки бизнес-

приложений. Проведение предварительного анализа и классификация заявок пользователей. При необходимости, эскалация на следующий уровень технической поддержки.

Обеспечение бесперебойной работы программного комплекса, оперативное устранение возникающих неполадок. Установка и конфигурирование бизнес-

приложений на существующих рабочих станциях. Консультация пользователей по вопросам использования бизнес-приложений. Обучение, пользователей работе с новыми приложениями.

Создание пользовательской документации. Контроль актуальности существующей документации по бизнес приложениям. Взаимодействие с подразделениями Заказчика Компании ПАО НК Роснефть.

  • Мониторинг производительности Системы и выработка рекомендаций и планов технических работ по увеличению производительности и поддержанию системы в работоспособном состоянии;
  • Участие в функциональном и нагрузочном тестировании, а также внедрении системы в ОГ и ДО. Управление правами доступа пользователей / групп пользователей к функциям и информационным ресурсам ИС, в соответствии с регламентом предоставления доступа.

    Требования : Высшее техническое образование. Опыт работы с платформой Alfresco, Documentum, Filenet, Directum, 1С (одна из).

  • Опыт работы на уровне поддержки (общение с пользователями, консультации, заведение заявок, контроль исполнения заявок). Опыт обучения пользователей работе с системой, описания видимого состояния, реакции и поведения системы в технических терминах;
  • разработки пользовательской документации. Знание общих принципов построения информационных систем, основ разработки ПО. Участие в проектах внедрения новой функциональности, анализ проблем, узких мест.

    Умение расставлять приоритеты и работать над несколькими проектами одновременно. Владение основами инструктирования клиентов в решении нетиповых проблем, возникших в процессе эксплуатации системы.

    Стрессоустойчивость, коммуникативные навыки общения с ВИП пользователями (навыки нейтрализации негативных эмоций пользователя), опыт работы в команде, обучаемость в короткие сроки, исполнительность.

    Готовность работать в ночные смены. Мы предлагаем : Оформление по ТК РФ в штат компании. Конкурентная, белая заработная плата.

    Место работы - БЦ "Олимп". График работы - 2 2, с учетом ночных смен. Полный социальный пакет. Программа добровольного медицинского страхования (включая стоматологию).

    Внутренняя система мотивации Внутреннее обучение. Современный офис и комфортные условия труда (индивидуальные рабочие места, столовая).

    Санаторно-курортное лечение. Страхование от несчастных случаев. Указанные выше сведения не являются официальным предложением заключения трудового договора, а уведомляют о имеющейся вакансии в штатном расписании, актуальной на момент размещения.

    Сменный график работы Разъездного характера

    Откликнуться
    Добавить в избранные
    Удалить из Избранного
    Откликнуться
    Мой Email
    Нажимая «Продолжить», я даю согласие neuvoo на обработку моих данных и отправку уведомлений по электронной почте, как описано в Политике конфиденциальности neuvoo. В любое время я могу отозвать свое согласие или отказаться от подписки.
    Продолжить
    Форма заявки