Эксперт ITIL
Сбербанк
Москва, Россия
4 часа назад
source : hh

Обязанности :

Взаимодействие с подразделениями Банка, ДЗО и / или ДБ для контроля соблюдения стандартов и процедур по процессам Управления технологическими запросами на обслуживание и технологическими обращениями

Отслеживание процессных метрик и правильности исполнения процессов ТЗНО и ТО

Информирование участников курируемых процессов о требуемых корректировках в работе

Проведение анализа данных и отчетности по своему направлению и предлагает варианты дальнейшего развития и улучшения процессов ТЗНО и ТО на основании анализа

Разрабатываотка бизнес-требований и технических заданий для реализации процессных изменений в системах автоматизации, взаимодействует с командами разработки и сопровождения систем автоматизации процессной деятельности

Консультирование представителей подразделений Банка, ДЗО и / или ДБ по вопросам исполнения процессов

Организация и контроль процесса Управления непрерывностью и доступностью, методология по процессу управления непрерывностью и доступностью

Требования :

Понимание основных терминов и базовые знания; понимание основных принципов itil (отличать процессы обращений, инцидентов, проблем, рисков и т.д.

Знания BPMN. Навыки отрисовки диаграмм в ARIS, чтение и понимание диаграмм ARIS.

Опыт в области написание технических заданий для аналитиков и команд разработчиков.

Опыт работы с системами автоматизации ITSM

Приветствуются знания и практический опыт эксплуатации программного обеспечения Service Manager

  • Знание и умение пользоваться специализированными программными продуктами : Microsoft Office на уровне уверенного пользователя;
  • Excel, Word, Outlook; Power Point

    Условия :

    Место работы : м. Кожуховская

    График работы с 9 : 00 до 18 : 00, пятница - до 16 : 45

    Премии по итогам года

    Оформление согласно ТК РФ

    Социальный пакет : ДМС, спортзал (фитнес), бассейн, возможность обучения за счет компании, льготные условия кредитования

    Сообщите об этом задании
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Откликнуться
    Мой Email
    Нажимая «Продолжить», я даю согласие neuvoo на обработку моих данных и отправку уведомлений по электронной почте, как описано в Политике конфиденциальности neuvoo. В любое время я могу отозвать свое согласие или отказаться от подписки.
    Продолжить
    Форма заявки