Системный аналитик в команду Chat Team
Райффайзенбанк
Россия, Москва
1 день назад
source : hh

Команда Chat Team развивает неголосовые каналы коммуникации всех основных клиентских сегментов (корпоративных клиентов, состоятельных клиентов, SME и розницы), а также инструменты автоматизации взаимодействия с ними (чат-боты, голосовые боты, решения по синтезу и распознаванию речи).

Наши приложения обеспечивают взаимодействие между операторами Контактного Центра Райффайзенбанк и клиентами, использующими различные способы коммуникации (чат в приложении, на сайте, мессенджеры, голосовые ассистенты, входящие звонки и т.

д.). В задачи команды входит создание и развитие единого рабочего места операторов Контактного Центра, интеграция с внешними каналами и внутренними решениями, разработка и усовершенствование data-science моделей для чатбот-решения, разработка чат-модуля в мобильном приложении, продвижение инициатив по популяризации неголосовых и автоматизированных каналов коммуникации, повышение производительности, стабильности и качества работы решений.

Задачи :

  • сбор, анализ, документирование и согласование функциональных и нефункциональных требований, создание прототипов;
  • участие в процессах разработки, тестирования, внедрения приложений;
  • описание ПО и бизнес-процессов в UML и BPMN;
  • ведение базы знаний приложения на основе доменной модели.
  • Необходимые навыки :

  • опыт работы системным аналитиком от 3-х лет;
  • знание процессов разработки ПО, тестирования, сбора требований;
  • знание и понимание стандартов проектирования ИС и архитектур;
  • опыт работы с MQ, SOAP, REST, JSON;
  • умение правильно расставлять приоритеты и планировать задачи;
  • умение работать в режиме многозадачности; опыт промышленной поддержки приложений; аналитический склад ума
  • Мы предлагаем :

  • высокий уровень свободы;
  • обучение на оплачиваемых профессиональных тренингах и образовательных курсах (Сoursera, Udemy и др.) а также участвовать во внутрибанковских митапах с приглашёнными экспертами;
  • комфортный офис всего в паре минут пешком от ст. метро Технопарк";
  • заботиться о здоровье : занимаемся спортом в бесплатном тренажёрном зале, пользоваться одним из лучших полисов ДМС в Москве;
  • современное оборудование на выбор (MacBook15’ или PC)
  • Сообщите об этом задании
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Откликнуться
    Мой Email
    Нажимая «Продолжить», я даю согласие neuvoo на обработку моих данных и отправку уведомлений по электронной почте, как описано в Политике конфиденциальности neuvoo. В любое время я могу отозвать свое согласие или отказаться от подписки.
    Продолжить
    Форма заявки