Директор по эксплуатации HighLoad IT систем
Омникомм Технологии
Москва, RU
12 дней назад
source : Adzuna

Компания Omnicomm - признанный лидер рынка контроля потребления топлива и удаленного мониторинга транспортных средств. Сегодня это называется Интернет Вещей, IoT или Телематика.

Omnicomm, старейшая в России компания в этом сегменте, идет в ногу со временем и обновляет линейку своих продуктов и технологий чтобы сохранить лидирующее положение в бизнесе на протяжении более 20 лет.

Терминалы Omnicomm это портативные устройства для сбора данных, установленные на сотнях тысяч транспортных средств и передающие на сервер Omnicomm Online информацию о местоположении, уровне топлива и многих других параметрах раз в несколько секунд.

Omnicomm Online это высоконагруженная современная система сбора и обработки телеметрических данных, поступающих от терминалов Omnicomm в режиме реального времени.

Мы ищем профессионала, готового взять на себя создание и руководство службы эксплуатации и поддержки пользователей сервиса Omnicomm Online и терминалов Omnicomm.

Задача кандидата выстроить многоуровневую кросс командную структуру с четкой и прозрачной системой мотивации, обеспечивающую высокий уровень доступности системы и удовлетворенности пользователей.

Задачи Выстраивание системы обработки инцидентов, запросов на изменения и сервисных обращений от уровня кол-центра до уровня разработки ПО Внедрение автоматизированных систем мониторинга и раннего обнаружения неисправностей Организация и контроль соблюдения SLA / OLA на всех уровнях.

Создание и поддержка измеримых KPI работы сотрудников и доступности систем Анализ обращений и внедрение изменений в процессы для улучшения пользовательского опыта Организация работ по формированию Базы знаний.

Обеспечение выполнения работ по текущей эксплуатации и техническому обслуживанию высоконагруженной IT системы Планирование и распределение работ, обучение сотрудников, координация деятельности с другими структурными подразделениями.

Сопровождение обработки экстренных обращений Приемка программных и аппаратных систем в эксплуатацию Разработка и мониторинг исполнения регламентов по эксплуатации систем и обработке обращений Требования : Английский язык -

свободный Высшее техническое образование Знания и практический опыт связанный с технической эксплуатацией быстро развивающихся ИТ систем и поддержкой пользователей Опыт работы в ИТ компаниях разрабатывающих собственное ПО Опыт организации работы служб технической поддержки с объемом более 200 обращений от пользователей в сутки Опыт внедрения и использования в практической работе систем ServiceDesk (ZenDesk) Опыт использования в практической работе средств мониторинга (ZABBIX) Опыт руководства командой технических специалистов и специалистов технической поддержки Наличие сертификатов ITSM, ITIL, COBIT Мы предлагаем : Достойный заработок, обсуждается с успешным кандидатом Интересные задачи Комфортный офис в Baker Plaza (в пешей доступности 3 станции метро : Савёловская, Менделеевская, Белорусская) Оформление по ТК РФ (полностью оплачиваемый отпуск и больничный) Возможность повышения квалификации за счет компании ДМС после испытательного срока Курсы английского и испанского в офисе Тренировки по мини-

футболу, софинансирование фитнес-программ

Откликнуться
Добавить в избранные
Удалить из Избранного
Откликнуться
Мой Email
Нажимая «Продолжить», я даю согласие neuvoo на обработку моих данных и отправку уведомлений по электронной почте, как описано в Политике конфиденциальности neuvoo. В любое время я могу отозвать свое согласие или отказаться от подписки.
Продолжить
Форма заявки